平山县：优化政务服务 “局长进大厅”直面群众需求

4月8日以来，平山县开展“局长进大厅”活动。旨在让领导班子成员走进政务服务一线，直面群众需求，解决实际问题，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨。

一是一把手亲自带头，平山县数据和政务服务局局长权志刚深入一线，亲身参与窗口服务。“局长进大厅”活动不仅是一次简单的体验，更是深入了解民意、改进工作的重要契机。通过亲身参与窗口服务，更加直观发现政务服务中存在的不足，从而有的放矢地进行优化和调整，助力政务服务的质量和效率的双提升，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿”。

二是活动进一步深化，要求班子成员轮流进驻政务服务大厅，以窗口工作人员的身份，直接为前来办事的群众和企业提供服务。从接待咨询、受理业务到协调解决难题，全程参与，亲身体验办事流程，感受群众和企业在办事过程中遇到的痛点、难点问题。

自“局长进大厅”活动开展以来，已累计接待群众咨询15人次，现场解决问题6个。同时，针对活动中发现的问题，迅速出台了一系列整改措施：一是优化部分业务办理流程、二是进一步增加导办服务人员、三是持续完善线上办事指南等。这些举措进一步优化当地营商环境，有效提升了政务服务的便捷性和满意度。

下一步，“局长进大厅”活动将常态化、制度化，持续推动政务服务改革向纵深发展，为平山县经济社会高质量发展注入新动力，为打造更加优质、高效、便民的政务服务环境而不懈努力。