石家庄市平山县残联到残疾人家中了解托养服务情况

今年以来，石家庄市平山县深入实施“阳光家园”残疾人托养服务民生实事，进一步完善残疾人托养服务体系建设，全面推进工作规范化开展。全年共完成残疾人居家托养110人，日间照料服务20人，总投资19.5万元。

精准摸排服务对象，以上年度持证残疾人基本状况调查需求数据为基础，对全县范围内符合条件有托养服务需求的残疾人进行全面摸排，逐户登记残疾人家庭基本情况和托养服务需求项目，确保民生实事服务精准。从生活照料及护理、社会适应能力训练等多方面对服务过程进行明确，进一步细化服务措施。2024年累计服务残疾人990余人次，获得残疾人的一致好评。

建立项目跟踪问效机制，项目实施过程中和项目完成后，县残联通过参与入户服务、电话回访、开展意见征集等形式主动联系残疾人家庭100余人次，全面了解残疾人托养服务项目实施成效、残疾人满意度，收集残疾人家属对项目实施的意见和建议，综合残疾人意见不断改进工作方法，切实提升民生实事工作满意度。

此次工作人员采取实地走访、查阅资料和电话回访等形式开展满意度回访，向残疾人或其家属详细了解机构服务内容、服务态度、服务频次等，详细询问托养服务机构提供了哪些服务项目，服务项目是否对残疾人家庭负担有所减轻，了解残疾人和家属满意度，力求掌握托养服务工作的精准性、实效性。

走访过程中一幕幕温暖人心的场景不断涌现，服务对象都开心对残联工作人员说：“非常感谢残联的托养服务，为我们打扫卫生，为残疾人测血压等，不仅改善了我们的生活，更减轻了我们照顾残疾人的负担。”

下一步，县残联将继续总结和完善民生实事工作中的好经验好做法，积极争取项目提标扩面，努力将惠残民生实事工作做到模式更优、服务更暖、成效更好。